Q&Aコーナー
Q : ご飯はどういったかたちで届きますか？
A : ご飯は1日2食としての1食ごとのパックになっております。パスタのソースやパンなどは分けてパックしてあるメニューもございます。全て冷凍宅配でご自宅にお届けいたしします。
Q : ご飯の賞味期限はどのくらいですか？
A : 冷凍状態でお届けいたしますのでそのまま冷凍で一ヶ月とさせていただいております。尚、一度解凍したご飯を再冷凍する事はお控えください。
Q : ご飯の量はどのくらいになりますか？
A : 当店のご飯はご注文いただきましてからワンコワンコの体重や年齢などに応じて1日2食としての1食分の必要カロリーでご用意しております。おやつを食べていたり、食が細かったりなどワンコそれぞれで必要なカロリーは違いますので継続してご利用いただく場合はご相談の上ご調整させていただいております。
Q : 解凍はどのようにしたら良いでしょうか？
A : 当店では湯せんでの解凍をお勧めしております。ただし温めすぎるとパックが破損して火傷などの原因となる場合がございますのでご注意くださいませ。またワンコは熱いご飯は食べることが出来ませんので必ず人肌に冷ましてから与えるようにしてください。
Q : パックをあけたらご飯はそのままあたえられますか？
A : 当店のご飯の食材はほぼすべて５ｍｍ程度のカットになっておりますのでそのまま小型犬でもサーブすることが出来ます。（はんばーぐやミートローフなどのメニューは除く）また高齢などの理由で咀嚼が難しい場合はピューレ状の流動食メニューにしてご用意することも可能です。
Q : アレルギーがあるのですが対応してもらえますか？
A : アレルギーのあるワンコちゃんのご飯も可能な限りご対応させていただきます。獣医師のご指示のもとご用意させていただきますのでご相談くださいませ。尚、アレルギーの種類によりましてはご対応できない場合やお値段に変更がある場合もございますのでご了承くださいませ。
Q : ご飯のお届けまでにはどれくらい時間がかかりますか？
A : 当店のご飯はご注文をお受けしてからワンコワンコにご飯をご用意させていただいておりますのでお届けには少々お時間をいただいております。（通常3週間～4週間程度）
継続してご利用のワンコにはご飯がなくならないようにお届けする定期便がございますののでご相談くださいませ。尚、緊急の場合も可能な限りご対応させていただきますのでご相談くださいませ。
Q : ご飯の食材は安心ですか？
A : 当店の使用食材は全て人間用の物を使用しておりますので安心です。添加物は一切使用せず、お野菜類は可能な限りオーガニック及び国産を使用しております。鶏肉、豚肉及び鹿肉は全て国産です。
Q : ご飯は完全栄養食でしょうか？
A : 当店のご飯は栄養バランスを考慮したうえでお作りしておりますが完全栄養食ではございません。毎食の違うメニューからまんべんなく様々な栄養素を摂取できるという考え方です。ワンコのご飯につきましては様々なお考えがあると存じますので各飼い主様のご判断でご利用くださいませ。
